به نام خداوند بخشنده‌ی مهربان

توافق‌نامه استفاده از خدمات پلتفرم کیلید

مقدمه

این سند مبنای حقوقی استفاده کاربران از خدمات پلتفرم کیلید به نشانی https://kilid.com/ و دامنه pro.kilid.com است. استفاده از خدمات پلتفرم اعم از وبسایت و اپلیکیشن، به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند است.

این توافق‌نامه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله:

قانون تجارت الکترونیکی،
قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان،
قانون جرایم رایانه‌ای،
و سایر مقررات مرتبط با خدمات آنلاین و حفاظت داده‌ها

تنظیم شده است و تعهدات و مسئولیت‌های کاربران و پلتفرم مطابق این سند و قوانین مربوطه خواهد بود.

ماده 1 - تعریف اصطلاحات

پلتفرم: سامانه اینترنتی کیلید متعلق به شرکت سهامی خاص کلان داده شهر فناوران با شناسه ملی 1405778095 به شماره ثبتی 490491 و اپلیکیشن‌های آن اعم از اندروید، آی او اس و ویندوز که خدمات انتشار، جست‌وجو و مدیریت آگهی‌های ملکی اعم از فروش، رهن و اجاره را ارائه می‌دهد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پلتفرم استفاده یا صرفا آگهی‌ها را مشاهده می‌کند اعم از آگهی دهنده یا آژانس املاک یا غیر آن.
کاربرکیلید پرو: کاربرانی که در کیلید پرو ثبت نام می‌نمایند و به این واسطه به امکان خرید اشتراک پرو و خرید سرنخ‌ها دسترسی پیدا می‌کنند؛ اعم از خریدار، مشاور یا آژانس یا غیر آن.
آگهی‌دهنده: کاربری که اقدام به انتشار آگهی ملکی می‌کند.
آژانس املاک: گروهی از مشاورین که تحت مدیریت شخصی بنام مدیر آژانس در سایت فعالیت می‌نمایند.
آژانس املاک تائید شده: واحد صنفی عضو اتحادیه صنف مشاوران املاک که در زمان ثبت‌نام در پلتفرم، اعتبار مجوز و انتساب مجوز به کاربر ایجادکننده‌ی حساب توسط پلتفرم احراز شده است. هرگونه تغییر در وضعیت اعتبار مجوز می‌بایست به پلتفرم اطلاع رسانی شده و پلتفرم در این خصوص مسئولیتی ندارد.
مشاور املاک مستقل: مشاور املاک مستقل از آژانس‌های ثبت شده در سایت فعالیت می‌نماید.
سرنخ: آگهی ثبت شده ملک یا تقاضای ملک که انتشار عمومی نیافته و برای کاربران کیلید پرو قابل مشاهده است و ایشان با پرداخت هزینه به اطلاعاتِ آگهی‌دهنده دسترسی پیدا می‌کنند.

ماده 2 - ماهیت و محدوده خدمات

پلتفرم صرفاً بستر انتشار، جست‌وجو و تسهیل ارتباط کاربران را فراهم می‌کند و هیچ دخالتی در انجام معاملات یا قراردادهای حقوقی میان کاربران، تعیین قیمت و شرایط معامله، و صحت‌سنجی اطلاعات مندرج در آگهی ندارد.
استفاده از خدمات سایت به معنای انعقاد قرارداد خرید، فروش، رهن و اجاره یا هیچ قرارداد حقوقی مستقیماً مرتبط با ملک با پلتفرم یا ضمانت معامله نیست و پلتفرم در هیچ‌یک از معاملات، نماینده، واسطه رسمی، مشاور املاک یا دلال محسوب نمی‌شود.
مسئولیت هرگونه ریسک ناشی از مذاکره، تصمیم، معامله یا توافق داخل یا خارج از بستر سایت، کاملاً بر عهده کاربران خواهد بود.
استفاده از خدمات سایت به هیچ عنوان موجب ایجاد یا تلقی هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری، کارفرمایی، نمایندگی، وکالت، دلالی، حق‌العمل‌کاری، کارگزاری، مشارکت مدنی یا تجاری، مضاربه، جعاله، اجاره اشخاص، بیع، صلح، هبه، رهن، کفالت، ضمان، یا هر یک از عقود و تعهدات معین موضوع قانون مدنی، میان پلتفرم و کاربران، یا میان کاربران با یکدیگر نخواهد بود و پلتفرم در هیچ شرایطی مباشر، ضامن، متعهد، مشاور رسمی، واسطه صنفی یا نماینده هیچ‌یک از طرفین محسوب نمی‌شود. هیچ‌یک از کاربران، از جمله آگهی‌دهندگان، آژانس‌های املاک یا اشخاص ثالث، حق طرح ادعا یا مطالبه‌ای تحت عناوین رابطه کار، کارگری، کارفرمایی، پیمانکاری تبعی، خدمات پس از فروش و یا عناوین مشابه علیه پلتفرم را نخواهند داشت.
پلتفرم صرفاً ارائه‌دهنده بستر فنی انتشار اطلاعات بوده و هیچ‌گونه مسئولیتی از حیث آثار صنفی، انتظامی، مالیاتی یا بیمه‌ای فعالیت کاربران نداشته و مسئولیت رعایت کلیه الزامات قانونی، اخذ مجوزها و پرداخت حقوق دولتی و عمومی، منحصراً بر عهده خود کاربران است.

ماده 3 - احراز هویت و سن کاربران

کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی دقیق و مستند شامل شماره ملی/شناسه ملی معتبر، شماره تماس فعال و نشانی محل سکونت هستند. پلتفرم مجاز است برای تطبیق و اصالت سنجی این اطلاعات با یکدیگر یا با اطلاعات دیگر به سامانه‌های مختلف یا به کاربر مراجعه نماید. انجام یا عدم انجام هرگونه اقدام در خصوص تطبیق یا اصالت‌سنجی اطلاعات یا مجوزها، به هیچ‌وجه به معنای پذیرش مسئولیت قانونی، قراردادی یا کیفری پلتفرم در خصوص احراز هویت یا اعتبار کاربران نخواهد بود.
درج آگهی در پلتفرم، برای افراد زیر ۱۸ سال یا کسانی که اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد ندارند ممنوع است. بدیهی‌ست پلتفرم امکان احراز اهلیت کاربران را نداشته و در خصوص اظهار غیرواقع این اطلاعات مسئولیتی ندارد.
پلتفرم مجاز است در هر زمان احراز هویت تکمیلی شامل ارسال مدارک شناسایی یا تایید آدرس را درخواست نماید.

ماده 4 - مسئولیت صحت و قانونی بودن اطلاعات

کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و قانونی در آگهی‌ها هستند.
پلتفرم هیچ ضمانت و مسئولیتی در خصوص صحت، کامل بودن، به‌روز بودن یا مشروعیت اطلاعات ارائه شده ندارد و مسئولیت حقوقی و کیفری اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
انتشار آگهی برای هر نوع معاملات غیر مجاز، جعلی یا اموال موضوع دعاوی ممنوع است و پلتفرم می‌تواند در صورت مشکوک شدن به آگهی، بصورت موردی یا سیستمی نسبت به تعلیق موقت و بررسی بیشتر یا حذف آگهی اقدام نماید. همچنین حق هرگونه پیگرد قانونی در صورت نقض شروط این دستورالعمل یا سایر قوانین و مقررات توسط کاربران، برای پلتفرم محفوظ می‌باشد.
استفاده آژانس‌های املاک از اسامی وعلايم تجاری ثبت شده، در صورتی مجاز است که مالک حساب کاربری، مالک رسمی نام یا علامت‌تجاری باشد یا از مالک رسمی اجازه‌ی بهره‌برداری از نام یا علامت تجاری را اخذ نموده باشد. در غیر این صورت به محض ابلاغ مالک رسمی نام یا علامت تجاری، پلتفرم نسبت به تعلیق یا حذف حساب کاربری متخلف اقدام می‌نماید.

ماده 5 - سیاست‌های انتشار و حذف آگهی

آگهی‌ها باید با رعایت قوانین، مقررات، عرف اجتماعی، نظم عمومی، صداقت و اخلاق، حقوق اشخاص ثالث و حریم شخصی ایشان منتشر شوند.
درج محتوای گمراه‌کننده، جعلی، تکراری، خلاف نظم عمومی، یا ناقض حقوق اشخاص ثالث ممنوع است. پلتفرم حق دارد بدون اطلاع قبلی و به صلاحدید خود، آگهی‌های نقض‌کننده قوانین یا ضوابط سایت را حذف، تعلیق یا محدود نماید.
ارتکاب اقدامات فوق هیچ مسئولیتی متوجه پلتفرم نمی‌کند و کاربران حق هیچ‌گونه ادعای خسارت علیه پلتفرم ندارند.

ماده 6 - سیاست‌های ارتباط و چت

پیام‌رسان داخلی سایت صرفاً ابزاری برای تسهیل ارتباط کاربران است.
پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال محتوای گفتگوها، تصمیمات تجاری یا پیامدهای آن‌ها ندارد.
مسئولیت هرگونه سوءاستفاده، تهدید یا رفتار خلاف قانون توسط کاربران به‌عهده خود آنان است.
پیام‌ها و ارتباطات کاربران در بستر پلتفرم، حسب توافق قراردادی طرفین، حریم خصوصی نسبت به پلتفرم محسوب نمی‌شود و پلتفرم مجاز است به صورت ماشینی یا دستی، نسبت به بازرسی جمعی یا موردی محتوای پیام‌ها اقدام نماید و در صورت صلاحدید بدون اخطار نسبت به حذف آن‌ها و تعلیق یا حذف حساب کاربری اقدام نماید. همچنین در صورتی که پلتفرم احتمال نقض قوانین را بدهد مجاز است مورد را به مراجع ذی صلاح گزارش نماید.
پلتفرم تعهدی به پایش مستمر، فعال یا پیشگیرانه محتوای پیام‌ها نداشته و مسئولیتی در قبال عدم شناسایی تخلفات احتمالی ندارد.

ماده 7 - سلب مسئولیت پلتفرم

پلتفرم تلاش می‌نماید تا خدمات خود را به بهترین نحو در حدود متعارف ارائه نموده و از دسترسی و داده‌های کاربران با توان فنی خود محافظت نماید. با این حال خدمات سایت «همان‌گونه که هست» و «به میزان دسترسی موجود» ارائه می‌شوند و پلتفرم هیچ تضمینی برای دسترسی دائمی، خطای صفر، سرقت و یا تخریب اطلاعات ناشی از حملات سایبری، قطعی اینترنت، آسیب فیزیکی یا حوادث طبیعی و غیر آن ندارد.
لازم است کاربران در زمان ارتباط با دیگر کاربران و پیش، حین و پس از معامله، نسبت به احراز هویت طرف معامله و ارزیابی آگهی و موضوع و قیمت ملک و سایر رفتارهای لازم در زمان معامله املاک هوشیار بوده و اقدامات و دقت‌های لازم را به بکارگیرند و با مسئولیت خود نسبت به انجام یا عدم انجام معامله تصمیم بگیرند. پلتفرم هیچ ضمانت و مسئولیتی نسبت به نتایج معاملات، صحت اطلاعات، ارزیابی قیمت، انجام یا لغو معامله یا تصمیمات یا سهل‌انگاری کاربران و آثار و نتایج و زیان‌های ناشی از آن ندارد.
هرگونه تحلیل، برآورد قیمت، پیشنهاد، رتبه‌بندی یا اطلاعات ارائه‌شده از طریق ابزارهای هوشمند، الگوریتمی یا خودکار پلتفرم، یا مقالات و مطالب منتشر شده در بلاگ یا قسمت‌های دیگر، صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و به هیچ‌وجه توصیه، تضمین، اظهار نظر کارشناسی یا مشاوره حرفه‌ای تلقی نمی‌شود. این اطلاعات ممکن است حاوی خطا، تأخیر یا عدم‌انطباق با واقع باشد و پلتفرم مسئولیتی در قبال اتکای کاربران به این اطلاعات ندارد.
استفاده از خدمات به معنی پذیرش کامل این سلب مسئولیت توسط کاربران است.

ماده 8 - مالکیت فکری

کلیه حقوق مالکیت فکری پلتفرم اعم از ایده، محتوا، نام و علامت تجاری، نرم‌افزارهای اندروید و آی‌اواس و ویندوز، طراحی‌های گرافیکی و فنی برای شرکت کلان داده شهر فناوران محفوظ است.
هرگونه استفاده غیرمجاز منجر به پیگرد قانونی خواهد شد.
هیچ یک از کاربران حق استفاده از نام و یا علامت تجاری پلتفرم را در مکاتبات یا قراردادهای خود ندارند و در صورت استفاده‌ی غیر مجاز علاوه بر اینکه رفتار مزبور موجب هیچ گونه ارتباط یا مسئولیتی برای پلتفرم نیست، حق پیگرد قانونی را برای پلتفرم ایجاد می‌نماید.

ماده 9 - سیاست حفاظت اطلاعات و حریم خصوصی

پلتفرم متعهد به حفاظت از داده‌های کاربران در حد عرف حرفه‌ای و استاندارد‌های الزامی است و در این خصوص تمامی تلاش فنی و اخلاقی خود را به کار می‌گیرد. با این حال، پلتفرم هیچ مسئولیتی در خصوص دسترسی غیرمجاز، نفوذ سایبری یا افشای اطلاعات توسط اشخاص غیرمجاز ندارد.
کاربران با ثبت اطلاعات خود، موافقت ضمنی با جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مطابق سیاست حریم خصوصی سایت را ابراز می‌نمایند.
کاربران موافقت می‌نمایند که پلتفرم مجاز است در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک یا مغایر قانون به تشخیص خود پلتفرم یا به درخواست نهادهای رسمی، اطلاعات لازم را در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.
پلتفرم می‌تواند داده‌های کاربران را به‌صورت تجمیعی، ناشناس یا آماری، برای تحلیل بازار، بهبود خدمات و اهداف تجاری مشروع مورد استفاده قرار دهد؛ این اقدام به‌منزله افشای اطلاعات شخصی تلقی نمی‌گردد.
مقررات مرتبط با تماس‌های صوتی (Voip) مطابق سند حریم خصوصی صورت خواهد گرفت و پلتفرم مجاز است فایل صوتی تماس را جهت استفاده در اختیار اشخاص ثالث یا نهاد قانونی قرار دهد.
اطلاعاتی که کاربر در سایت وارد می‌نماید، اعم از اطلاعات کاربری و اطلاعات آگهی حریم خصوصی محسوب نمی‌شود و در خصوص نشت این اطلاعات مسولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود.

ماده 10 - هزینه‌ها و خدمات پرداختی

برخی خدمات و آگهی‌ها ممکن است رایگان و برخی با هزینه مشخص ارائه شوند.
تعرفه‌ها، روش پرداخت و شرایط بازپرداخت در بخش تعرفه‌ها مشخص شده است.
پرداخت هزینه‌ها به معنای پذیرش کامل شرایط پرداخت و عدم اعتراض به آن توسط کاربران است.
در صورتی که مشخص شود آگهی مغایر با شرایط و ضوابط پلتفرم یا قوانین و مقررات ایران تنظیم و منتشر شده است، پلتفرم مجاز است نسبت به حذف آگهی اقدام نماید و در این صورت مبلغ پرداختی مسترد نخواهد گردید. در صورتی که حذف از سمت سایت به علل دیگر صورت گیرد مبلغ پرداختی بصورت اعتبار به حساب کاربر لحاظ خواهد شد. وجه مذکور قابل عودت نبوده و صرفاً بصورت اعتبار حساب در کیف‌پول کاربر ذخیره شده و برای تهیه سایر محصولات یا خدمات پلتفرم قابل استفاده خواهد بود.

ماده 11 - مجوزها و ضمانت اجرا

کاربران موظف به اخذ و ارائه مجوزهای لازم (در صورت نیاز قانونی، مانند مجوز فعالیت مشاور املاک) هستند.
نقض هر یک از مفاد این سند می‌تواند منجر به تعلیق، محدودیت یا حذف حساب کاربری و پیگیری حقوقی شود.

ماده 12 - به‌روزرسانی شرایط

پلتفرم می‌تواند این سند را در هر زمان بازنگری و اصلاح نماید.
نسخه به‌روزرسانی‌شده ظرف دو ماه پس از انتشار در سایت لازم‌الاجرا است و کاربران موظف به رعایت آن هستند. ادامه فعالیت پس از انتشار نسخه جدید به معنای قبول شرایط خواهد بود.

ماده 13 - حل اختلاف

هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر، اجرا، اعتبار یا آثار این سند، در وهله نخست از طریق داوری حل‌وفصل خواهد شد.
داور مورد توافق طرفین، مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران خواهد بود و داوری مطابق مقررات قانون آیین دادرسی مدنی و قواعد داوری مرکز داوری و قوانین مرتبط انجام می‌شود.
ابلاغ اوراق، اخطاریه‌ها و مکاتبات از طریق نشانی الکترونیکی ثبت‌شده کاربر در پلتفرم معتبر تلقی می‌گردد.
ثبت‌نام و استفاده از خدمات پلتفرم به منزله پذیرش این شیوه حل اختلاف است.

ماده ۱۴- حل تعارض

در صورت هرگونه تعارض یا مغایرت بین مفاد این سند با سایر اسناد ارائه شده از سوی پلتفرم (اعم از سند حریم خصوصی و غیر آن) یا با قوانین و مقرراتی که جنبه‌ی آمره نداشته و جنبه‌ی تکمیلی دارند، مفاد این سند ملاک خواهد بود.